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 | 技术顾问培训 为客户提供专业技术建议，技术解答指导，提供现场设备操作培训，程序及故障判断，助力客户高效运作。 |  | 定期回访维护 定期回访支持 为使服务走在前头，公司决定推行主动式预防性的售后服务措施。 |  | 24小时贴心服务 公司配有专业的技术人员全程跟踪。2小时内给予明确解决方案，24小时内赶至客户现场处理，36小时内解决产品故障。 |
 | 产品询价 如果您对我们的产品感兴趣，或者我们有什么可以帮助到您的，您可以在线与我们沟通，或拨打电话。 |  | 故障报修 如果您在使用我们的产品时遇到无法解决或未知的问题请联系我们，我们将尽快拿出解决方案解决您的问题。 |  | 监督反馈制度 您对售后服务工程师所提供的服务，有任何建议及意见，请拨打我们的服务监督电话。 |
销售政策
金超云控所有退件均按照以下步骤处理退款、退换货或维修流程：
1、退款
金超云控在收到退件后会对产品进行检查并处理退款，预计5个工作日内完成。
- 联系在线客服
- 审批通过后退回产品
- 金超云控将检查退件
- 款项退回至原付款账户
2、换货
如果换货产品有库存，预计1-3个工作日内发出；如果换货产品无库存，金超云控销售代表将与您沟通并确认换货交期。
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- 金超云控将检查退件
- 寄出换货产品
3、维修（在保修期内）
在保修期内的大部分产品（易耗品除外）均可享受免费维修服务。金超云控会将维修好的产品经过多次测试确保无误再发货。
- 联系在线客服
- 审批通过后退回产品
- 金超云控将检查退件
- 维修检测后发货
对于退款或退货产品，需在交货日期后的15天内提交申请；对于维修产品，需在保修期内提交申请，方可享受免费维修服务。如果超出保修期，金超云控会根据实际情况收取相应的维修费用。
退款退货申请必须在保修期内才能享受金超云控退货服务。了解更多退换货政策和保修期限，请访问金超云控 售后服务。
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