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售后服务


您的专属权益服务


服务团队365天全天候为您提供及时、有效、专业、规范的服务,您的满意是我们无比的荣幸!


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技术顾问培训

为客户提供专业技术建议,技术解答指导,提供现场设备操作培训,程序及故障判断,助力客户高效运作。



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定期回访维护

定期回访支持 为使服务走在前头,公司决定推行主动式预防性的售后服务措施。



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24小时贴心服务

公司配有专业的技术人员全程跟踪。2小时内给予明确解决方案,24小时内赶至客户现场处理,36小时内解决产品故障。



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产品询价

如果您对我们的产品感兴趣,或者我们有什么可以帮助到您的,您可以在线与我们沟通,或拨打电话。



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故障报修

如果您在使用我们的产品时遇到无法解决或未知的问题请联系我们,我们将尽快拿出解决方案解决您的问题。



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监督反馈制度

您对售后服务工程师所提供的服务,有任何建议及意见,请拨打我们的服务监督电话。



销售政策


金超云控所有退件均按照以下步骤处理退款、退换货或维修流程:

1、退款

金超云控在收到退件后会对产品进行检查并处理退款,预计5个工作日内完成。

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联系在线客服

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审批通过后退回产品
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金超云控将检查退件
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款项退回至原付款账户





2、换货

如果换货产品有库存,预计1-3个工作日内发出;如果换货产品无库存,金超云控销售代表将与您沟通并确认换货交期。

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联系在线客服

审批通过.png箭头.png

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金超云控将检查退件
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寄出换货产品





3、维修(在保修期内)

在保修期内的大部分产品(易耗品除外)均可享受免费维修服务。金超云控会将维修好的产品经过多次测试确保无误再发货。

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联系在线客服

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金超云控将检查退件
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维修检测后发货




对于退款或退货产品,需在交货日期后的15天内提交申请;对于维修产品,需在保修期内提交申请,方可享受免费维修服务。如果超出保修期,金超云控会根据实际情况收取相应的维修费用。


退款退货申请必须在保修期内才能享受金超云控退货服务。了解更多退换货政策和保修期限,请访问金超云控 售后服务


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